Willkommen Zuhause 67/2022

2 EDITORIAL Wir sehen uns am 15. Mai! Liebe Mieterinnnen und Mieter, liebe Kunden und Freunde der Wohnstätte Krefeld, diese Ausgabe unseres Kundenmagazins ist eine besonde- re, denn es steht Besonderes an: Die Wohnstätte Krefeld begeht in diesem Jahr ihr 125-jähriges Bestehen und die- sem Thema widmen wir uns auf vier Seiten. Da geht es nicht nur um Historisches (Seite 8-9), sondern vor allem um den 15. Mai 2022: An diesem Tag möchten wir mit Ihnen bei unseren Jubiläums-Mieterfesten in Linn, Gartenstadt und Innenstadt feiern – mehr dazu auf Seite 6-7. Unser Tipp: Nutzen Sie die Wertmarken auf der Rückseite! Für weitere Infos lohnt sich bis zum 15. Mai – und natürlich auch sonst – der Blick auf unsere Website www.wohnstaet- te-krefeld.de . Jetzt aber erst einmal viel Vergnügen mit dem neuen Kun- denmagazin, in dem wir wieder etliche Neuigkeiten und Themen aus der Welt der Wohnstätte sowie Unterhaltsames für Sie zusammengetragen haben. Ich wünsche Ihnen eine gute und gesunde Zeit und hoffe, wir sehen uns bei den Mieterfesten! Per Schatzkarte zur Speisekarte GENUSS Der Gutschein „Krefelder Schatzkarte“ lässt sich nach Lust und Laune bei den teil- nehmenden Gastronomen einsetzen. Die Wohnstätte unterstützt das Gutschein- system seit Beginn. Genuss ist Lebensqualität, und da kommt es auch aufs gastronomische Angebot an. Dieses kann sich – ob gemüt- liches Café, zünftige Brauerei, Lieblings-Italiener oder asia- tische Fusionsküche – in Krefeld sehen lassen. Umso bes- ser, dass jetzt immer mehr Gastronomen sich der Krefelder Schatzkarte anschließen. Die Karte, die u a. von der Wohn- stätte Krefeld unterstützt wird, ist seit September 2021 am Start und erfreut sich wachsender Beliebtheit. Sie ist das erste gemeinsame Gutscheinsystem für ganz Krefeld, mit dem sich vielfältig shoppen und genießen lässt. In Teilbeträgen schön genießen Großer Vorteil für alle, die eine Krefelder Schatzkarte als Gutschein geschenkt bekommen: Sie kann nach Lust und Laune bei den teilnehmenden Gastronomen eingesetzt wer- den, führt quasi direkt zu unterschiedlichen Speisekarten. Dass die Gutscheinkarte in Teilbeträgen einlösbar ist, gilt selbstverständlich auch beim Shopping. Das ist der beson- dere Charme der Schatzkarte. Die Krefelder Schatzkarte ist „klassisch“ als gedruckter Geschenkgutschein im Visitenkartenformat an mehreren Verkaufsstellen erhältlich, kann aber auch – im Wert von 10 bis 250 Euro – ganz bequem online bestellt und dann per E-Mail und Messenger-Dienste versendet oder ausgedruckt werden. Alle Infos, Bestellmöglichkeiten, Verkaufs- und Akzep- tanzstellen finden Sie unter www.schatzkarte-krefeld.de Ihr Thomas Siegert 5 Willkommen zu Hause #67 MEHR SERVICE Digitalisierung dient vor allem der Optimierung von Prozessen. Diesen Weg zu mehr Effizienz, schnellerer In- formation intern und direkterer Kom- munikation extern geht die Wohnstät- te Krefeld, auch zum Nutzen unserer Mieterschaft, konsequent weiter. Keine Frage: Zu den großen Schlag- worten unserer Zeit zählt die „Digita- lisierung“. Ob Schulen, Verwaltung, Gesundheitswesen, Handwerker, Pro- duktion oder Dienstleister – kaum ein Bereich, wo Deutschland nicht die große Aufholjagd nach mehr Digitali- sierung gestartet hat. Den Weg der Modernisierung hat auch die Wohnstätte Krefeld längst eingeschlagen, wo sämtliche Mie- ter-Akten bis 2018 – also vor dem Umzug von der Königstraße ins neue Geschäftsgebäude an der Petersstra- ße – digitalisiert wurden. Vom internen Postdurchlauf bis zum kompletten Rechnungs- und Zahlungsverkehr ist ebenfalls alles digitalisiert. Das senkt den Papierverbrauch deutlich. Bei Wohnungsabnahmen und -über- gaben sind bei der Wohnstätte seit 2021 mobile Tablets im Ein- satz; die entsprechenden Proto- kolle entstehen direkt vor Ort und wer- den anschließend den Mieterinnen und Mietern per E-Mail zugestellt. „Wo das technisch nicht möglich ist, weil etwa eine Mietpartei kein E-Mail- Account hat, stellen wir das Protokoll auch in gedruckter Form postalisch zu. Das wird aber immer mehr zur Aus- nahme“, sagt WKR-Vorstand Thomas Siegert . Kundenportal und Mieter-App gehen bald an den Start Betriebskostenabrechnung kommt per App Der nächste Meilenstein im Digitalisie- rungsfortgang der Wohnstätte wird ein Online-Kundenportal inklusiveMieter- App sein. „Dieser neue Service wird noch in diesem Jahr an den Start gehen“, blickt Thomas Siegert nach vorn. Über die mobile App und das Online-Kundenportal werden Sie je- derzeit Zugriff auf Formulare und Dokumente haben, wie etwa Ihren Mietvertrag, die Mietbescheinigung und Ihre Betriebskostenabrechnung. „Letztere kennen alle Menschen, die zur Miete wohnen, als ziemlich dicken Brief in der Post. Die Mieter-App wird hier eine riesige Menge Papier und bei der Zustellung viele Tonnen CO 2 spa- ren.“ Das Ziel: Bis Ende 2023 soll die Hälfte der WKR-Kundschaft den er- weiterten Service dank Kundenportal und Mieter-App nutzen. Unsere Vermieter*innen und Bestandstechniker nutzen für ihre Einsätze vor Ort mobile Tablets. meine Bald mehr als 8.900 Grundrisse erfasst Trotz Corona, weswegen möglichst viele persönliche Kontakte vermieden wurden, hat die Wohnstätte ein wich- tiges Digitalisierungs-Projekt so gut wie abgeschlossen: Mit Hilfe eines externen Dienstleisters werden bald alle der mehr als 8.900 Wohnungen mit Grundrissen und technischen Aus- stattungen digital erfasst sein. „Das erleichtert und verbessert uns das mo- bile Arbeiten im Sinne unserer Kunden. Ob von uns beauftragte Handwerker oder unsere eigenen Bestandstech- niker und Vermietungstechniker – mit diesen Daten auf mobilen Endgerä- ten haben die Ansprechpartner*innen alle Informationen sofort und immer zur Hand“, erklärt Dominik Tschorn , Kaufmännischer Leiter der Hausbe- wirtschaftung.