Willkommen Zuhause 54/2017

3 Erreichbarkeit zwischen den Feiertagen Technisch und menschlich gut aufgestellt: Vier neue Gesichter an Bord der Wohnstätte Krefeld AG Individuell abgestimmte Termine sind natürlich weiterhin möglich und können ganz flexibel mit dem jeweiligen An- sprechpartner vereinbart werden. Spre- chen Sie uns im Bedarfsfall bitte recht- zeitig an! Die Geschäftsstelle hat während der Brückentage zu folgenden Zeiten geöffnet: Mo. –Do.: 8:00 – 16:30 Uhr Freitags: 8:00 – 12:30 Uhr Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen allen Leserinnen und Lesern schöne Feiertage! Wir besitzen viele Gebäude, die wir in den kommenden Jahren energetisch sa- nieren möchten, um sie an die heutigen Wohnansprüche in puncto Energieeffizi- enz anzupassen. Darum kümmern wird sich u. a. unser neuer Mitarbeiter Herr Karl-Heinz Lintveld, der die nötige Er- fahrung in diesem Bereich mitbringt. Im Bereich Neubau und Sanierung wird uns Frau Tülay Sagir-Husemöller als Archi- tektin unterstützen. Ebenfalls in diesem Bereich übernimmt Herr Christian Funke die Stelle der Projektassistenz Technik/ Neubau. Als neuer Ansprechpartner für unsere Mieterinnen und Mieter wurde Herr Sergej Maschkow eingestellt, der Ihnen in allen Fragen rund um Heizung, Licht und die gesamte Haustechnik gern zur Verfügung steht. Auch in diesem Jahr genießen viele unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr mit ein paar freien Urlaubstagen. Bitte beachten Sie daher, dass Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen vom 27. bis 29. Dezember 2017 leider nicht im Rahmen der offenen Sprechzeiten zur Verfügung stehen. Mit Blick auf zukünftige Neubau- und Sanierungsprojekte sowie die Haustechnik freuen wir uns, gleich vier neue Mitarbeiter/ -innen im Bereich Technik begrüßen zu dürfen. Wir wünschen den neuen Kollegen bzw. der Kollegin viel Erfolg, ein harmo- nisches Team und viele zufriedene Jahre bei der Wohnstätte Krefeld AG. aktue lle s MITARBE ITER Freuen sich auf die neuen Herausforderungen: (v. l.) Herr Lintveld, Frau Sagir-Husemöller, Herr Funke und Herr Maschkow. Nur mit Terminabsprache her zl i ch wi llkommen 2 Liebe Mieterinnen und Mieter, liebe Kunden und Freunde der Wohnstätte Krefeld, Aus diesem Grund haben wir in diesem Sommer eine Wertschöpfungsstudie durch das Eduard Pestel Institut Hannover in Auftrag gegeben. Anhand statistischer Daten und genauer Prüfung unserer ge- samten Ausgaben konnten die Experten errechnen, welche Wertkreisläufe und Ar- beitsmarkteffekte sich durch die Wohn- stätte Krefeld ergeben. Das Ergebnis, das wir für Sie in dieser Ausgabe zusammen- gefasst haben, kann sich sehen lassen und seit 120 Jahren bietet die Wohnstätte Krefeld den unterschiedlichsten Menschen ein Zuhause, in dem sie sich wohlfühlen. Mit diesem Ziel vor Augen bauen wir Woh- nungen und Gewerbeeinheiten, verwalten Immobilien und kümmern uns um das Wohlergehen unserer Mieter. Dass wir damit einen wichtigen Beitrag zur Lebensqua- lität unserer Stadt leisten, ist klar. Doch wie genau sich dieser Betrag bemessen lässt, war bisher nie richtig greifbar. untermauert unsere wichtige Bedeutung für Krefeld und die Region. Wichtiger noch als statistische Zahlen ist für uns natürlich die Zufriedenheit un- serer Mieterinnen und Mieter, die sich vor allem auch mit unseren langjährigen Mietverhältnissen belegen lässt. Wenn Menschen seit 50 oder sogar 60 Jahren bei uns wohnen, dann kann man davon ausgehen, dass sie sich wohlfühlen und Die aktuellen Erfahrungen zeigen, dass unsere selbst gesetzten Ziele, die Kun- dengespräche besser zu organisieren und somit für eine bessere Kundeninforma- tion zu sorgen, durch diese Maßnahme vollumfänglich erfüllt wurden. Durch die dem eigentlichen Kundengespräch vor- geschaltete Kontaktaufnahme und die Nutzung unserer Interessenten- und Kon- taktformulare können wir viel besser auf Ihre Wünsche und Anregungen im ei- gentlichen Termin eingehen. Weiter haben sich die allgemeinen War- tezeiten durch die vorherige Terminver- einbarung erheblich verringert, wovon Änderung der Sprechzeiten Mit dem Ziel, unsere Kundengespräche noch besser für Sie vorbereiten zu können und somit eine höhere Qualität für unsere Kun- den zu gewährleisten, haben wir vor einiger Zeit einen Großteil unserer Sprechzeiten auf vorherige Terminabstimmung umgestellt. ihr liebgewonnenes Zuhause nicht mehr hergeben wollen. Machen Sie es sich also während der kalten Jahreszeit in Ihren vier Wänden gemütlich und freuen Sie sich auf die Advents- und Weihnachtszeit. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen und Ihren Lie- ben zufriedene und besinnliche Festtage sowie einen guten Rutsch ins neue Jahr. Ihr Thomas Siegert aktue lle s letztlich alle Kunden in gleichem Umfang profitieren. Aus diesem Grund hat sich die Wohnstät- te Krefeld AG dazu entschieden, ab dem 1. Januar 2018 ausschließlich Termine nach vorheriger Absprache durchzufüh- ren und auf die sogenannten „offenen“ Sprechzeiten komplett zu verzichten. Wir gehen davon aus, dass diese Maß- nahme zu einer weiteren Verbesserung unseres Kundenservices führt und jeder Kunde die Zeit und Aufmerksamkeit er- hält, die für sein Anliegen erforderlich ist. Neben den persönlichen Besprechungster- minen stehen Ihnen weiterhin die übrigen Kontaktkanäle (E-Mail, Telefon, Post) unein- geschränkt zur Verfügung. Auch bleiben die Öffnungszeiten unserer Hauptgeschäftsstel- le montags bis donnerstags von 8:00 Uhr bis 17:30 Uhr und freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr weiterhin unverändert.

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